Реклама на портале

Как доставляются посылки с алиэкспресс. Сколько идет посылка с Алиэкспресс


Доставка товаров с Алиэкспресс осуществляется в более чем двести стран мира. Весь список стран, можно посмотреть в отдельной категории на главной странице Алиэкспресс.

Большинство товаров доставляются бесплатно в течение 15-60 дней, как правило они отправляются China Post Air Mail, также есть платная доставка 5-15 дней, 4-8 дней, 4-8 дней. Способы доставки выбираются при заказе товара в отдельном меню, правда если выбирать платную доставку, то её цена может превысить цену самого товара.

Адрес доставки

Перед первой покупкой, после выбора товара и оформления заказа, нам необходимо заполнить форму адреса доставки. Заполнять данные необходимо латинскими буквами.


Имя и фамилию переписываем из паспорта, а отчество нужно перевести транслитом самостоятельно (здесь данные должны быть реальные, чтобы когда посылка придет на почту, можно было ее получить).Отчество для постсоветских стран заполняется обязательно!, чтобы посылка нашла своего получателя. Кроме этого, при помощи транслитерации заполняются: улица, дом, квартира, город. Также необходимо указать область, почтовый индекс, номер домашнего и мобильного телефона для связи.

Если Вы беспокоитесь о том, что можете неправильно перевести данные, то можно воспользоваться онлайн-транслитом , там необходимо написать сведения на русском языке, а сервис автоматически покажет нужный вариант на латинице.


Если Вы желаете чтобы на одном аккаунте было несколько получателей, то форму соответственно нужно будет заполнить на каждый адрес отдельно. Для этого необходимо войти в "Мой Aliexpress", "Мои заказы", затем выбрать "Адрес доставки", а после "Добавить новый адрес".

Как правило продавцы отправляют товар в течение нескольких дней, самые оперативные отправляют в день заказа, либо назавтра. Время до окончания срока защиты товара, трек-номер посылки, и инфомацию об отслеживании товара можно смотреть в личном кабинете.

Если Вы заказали товары из раздела Молл, то ожидать товар придется значительно меньше, чем из обычного раздела (это относится только к жителям России).


В этой таблице указано максимальное время доставки товаров в Россию из Китая в разделе "Молл" .

После того как пришла посылка на почту, мы получаем почтовое уведомление, берем паспорт и забираем посылку. Мелкие пакеты без номера как правило бросают прямо в почтовый ящик. Отправления EMS доставляются прямо домой.

Местная доставка

Алиэкспресс - это торговая площадка, которая не стоит на месте, ежедневно происходят различные совершенствования в ее работе. Сегодня склады с товарами находятся не только в Китае, но и в таких странах как: США, Австралия, Великобритания, Германия, Италия, Россия, Испания, Франция.


Преимущества местной доставки:
1. Доставка в течение 2-10 дней. Заказанные вами товары с местной доставкой отправляются со склада, расположенного в вашей стране. Время доставки 2-10 дней.
2. Возврат в течение 7 дней. Все товары с местной доставкой могут быть возвращены на склад, расположенный в вашей стране. Товар должен быть в отличном состоянии.
3. Таможенные сборы. В стоимость товаров с местной доставкой в вашей стране уже включены таможенные сборы. Вам не нужно вносить дополнительную плату.


Для того чтобы найти товары с местной достакой необходимо при поиске товара включить фильтр "местная доставка", либо выбрать страну из которой будет отправлен товар, как показано на рисунке №2.


После того как мы нашли товар с местной достакой, переходим далее.

На картинке видим, что товар действительно может быть отправлен из страны, в которой мы находимся, в данном примере в Российской Федерации. Видим информацию, что получим телефон в течение 2-10 дней с бесплатной доставкой.

Вопросы, которые могут возникать при выборе местной доставки:


1. Почему цена товара иногда меняется при выборе местной доставки?
Все товары с местной доставкой уже прошли таможню, то есть все таможенные пошлины уже включены в конечную стоимость товара.

2. Как вернуть товар?
Вы можете подать заявку на возврат товара до того, как заказ будет закрыт.
Порядок возврата:
1. Откройте спор
2. Верните товар
3. Получите обратно деньги

При оформлении покупок на зарубежных интернет-площадках, хочется как можно скорее получить желанные вещи и насладиться удачными приобретениями. Сложность только в том, что бандероли иногда не пропускают через таможню либо товар теряется, так и не оказавшись в руках покупателя.

Чтобы выяснить, сколько по времени идет посылка с Aliexpress, необходимо узнать: каким видом доставки ее отправил продавец. Для того чтобы уточнить где находится товар в режиме онлайн, нужно ввести трек, указанный в заказе и нажать «отследить». В обновленной версии сайта электронного гипермаркета, заказ отслеживается в разделе «Доставка и оплата».

Чтобы узнать, сколько примерно идет посылка с сайта Aliexpress, можно посмотреть в графе отслеживания наименование транспортных компаний с указанными сроками. Длительность поставки напрямую зависит от способа пересылки, который выбрал сам покупать в момент оформления заказа.

У каждого продавца всегда имеются на выбор определенные варианты транспортных компаний – бесплатные либо с установленной стоимостью. Конечно, покупателя всегда интересует, сколько идет посылка с aliexpress в Россию. К выбору заказчика предоставляется несколько разновидностей компаний с сервисами, которые занимаются экспресс-доставкой за различные сроки и определенную выплату.

Большинство покупателей предпочитают бесплатные способы доставки. К такой категории относится Aliexpress standard shipping. Сколько идет посылка в таком случае указано в условиях заказа. Обычно товар доходит до адресата за 60 суток. Если же продавец сразу отправляет товар, то у покупателя он будет спустя три-четыре недели.

Возможные сервисы доставки на Алиэкспресс

  1. Наибольшей популярностью пользуется China Air Post . Это служба почтовой доставки Китая, не требующая дополнительных взносов. Именно из-за огромного количества отправлений, замедляется скорость обработки. Такая служба считается самой длительной, так как заказ может идти в течение двух месяцев.
  2. Почта Гонконга, Швейцарии, Сингапура и Швеции также распространены в качестве доставляющих служб товара с Алиэкспресс. Поставщики указывают, что посылка должна прийти в двухмесячный срок, но чаще они доходят намного быстрее (14-ть – 30-ть дней).
  3. Через почту Финляндии посылка приходит спустя две – три недели, но крайний срок 35-ть суток.
  4. Служба EMS – это экспресс-доставка за деньги. Если покупатель выбирает такой способ, он может не сомневаться, что через 2 недели со дня заказа, посылка будет лежать в почтовом отделении по указанному адресу.
  5. DHL, TNT – более дорогостоящие сервисы для поставки товаров, которые гарантируют поставку покупки в течение пяти дней. Но, к сожалению, обещания компаний, не совпадают с действительностью, и товар приходит за 12-15 дней. Несмотря на то, что услуги в разы дороже, чем у предыдущей службы доставки. Нет смысла переплачивать, когда товар идет практически одинаковое количество дней.

Если покупатель не желает ждать и хочет получить посылку, как можно скорее, имеет смысл использовать услугу платных почтовых сервисов, так как покупка будет доставлена за полторы недели. Но если посылка не дорогая и нет необходимости оплачивать дорогую пересылку, то лучше воспользоваться бесплатными сервисами.

Именно от выбора службы будут зависеть сроки доставки выбранной покупки. Стоит отметить, что в последние месяцы появилась возможность заказывать товар на Алиэкспресс у российских поставщиков. То есть доставка осуществляется с отечественных складов. Таким образом, товар приходит за полторы-две недели, а иногда и еще быстрее.

Для того чтобы заказчики могли проверить отправил ли продавец его товар и где он находится в данный момент, отправитель предоставляет трек. Посмотреть его можно в информационном разделе о приобретенном товаре. Там же указано: на каком сервисе данным треком можно воспользоваться.

Необходимо просто ввести номер для отслеживания, чтобы получить нужные данные, а именно дату с местом прибытия товара. Это позволяет покупателям не сомневаться в том, что товар отправлен и передвигается по населенным пунктам, как заграничным, так и отечественным. Но , а сервис выдает недостоверность указанного номера.

Связано это с тем, что при продаже недорогих вещей продавцы указывают «левые» треки. Именно поэтому при обнаружении данного факта, необходимо написать продавцу для предоставления верных сведений. Также можно , так как существует риск, что бандероль не была выслана.

После обновления сайта, информация по доставке и отслеживанию доступна непосредственно в профиле:

У любого покупателя имеются небольшие шансы повлиять на сроки доставки его заказа. Случается, что выполнив заказ ни у того продавца либо в неудобное для него время, посылка идет на полторы недели дольше, чем если бы он был осведомлен о некоторых нюансах.

Во время заказа необходимо обратить на сроки, в течение них поставщик обязуется отправить посылку. Обычно он составляет недельный период, хотя если у продавца товар имеется на складе, то он будет отправлен за 2 дня. У некоторых же продавцов такой период растянут на 15, а иногда и 20 суток. Именно поэтому невнимательные заказчики рискуют через пару недель узнать, что их товар только обработан и наконец-то отправлен.

Наибольшее количество заказов приходится на предпраздничные дни, особенно перед новогодними выходными. Отделения почтовых отправлений перегружены, и работники не успевают разобрать все бандероли. По этой причине срок доставки растет на неопределенный период.

Если нет желания дожидаться своего товара месяцами, следует оформить заказ за несколько месяцев до горячего периода продаж. Так можно получить посылку гораздо быстрее, не тратя лишние нервы, когда сроки защиты подходят к завершению, а отправление еще не поступило на почту.

Сроки поставки отправления зависят от нескольких факторов. К ним относят:

  • разновидность почтовых сервисов;
  • загруженность почтового отделения;
  • предпраздничные дни;
  • время распродаж.

Следует обратить внимание на период грандиозной ноябрьской распродажи 11 ноября, а также момент черной пятницы. Именно в эти дни многие продавцы делают огромные скидки на ассортимент своих магазинов. В результате чего большая часть покупателей гипермаркета, совершает заказ именно в это время.

Из-за немыслимого количества покупок, продавцы не успевают подготовить и отправить товары всем заказчикам. Покупатели ждут свои посылки, но товар так и не приходит даже за 3-4 месяца. Поэтому не рекомендовано делать покупки в момент грандиозных распродаж. И в другое время можно купить данный товар по таким же скидкам. Тоже самое касается товаров из категории горящих.

Продавцы указывают определенное число распродаваемых единиц товара. Покупатели предполагают, что вещь имеется на складе и будет отправлена в течение двух-трех дней. На практике же это не всегда так. Горящие товары на Алиэкспресс всегда предлагаются по заниженной стоимости, но не всегда отправляются.

Что делать если товар не пришел?

Нередко бывает, что покупатель так и не смог дождаться своего товара. Не нужно отчаиваться, что деньги потрачены впустую и ничего нельзя сделать. Для начала не забывайте наблюдать за сроком защиты товара. За 5 суток до конца защиты приходит оповещение. Продавец может по собственному усмотрению в одностороннем порядке продлить защиту. Покупатель может до конца данного срока выйти на связь с поставщиком либо открыть спор:

Для того чтобы спор был подтвержден, нужно указать необходимые причины. Это может быть не только недоставленный товар, но и брак либо несоответствие покупки с изображением на сайте. Во время ведения спора продавец и покупатель могут урегулировать проблему. Если же поставщик не принял спор и отказывается на возврат денежных средств, можно воспользоваться процедурой для его обострения.

Обостренные ситуации решает служба поддержки Алиэкспресс. Если поставщик оказался мошенником и не выслал товар, служба вернет деньги на тот счет, с которого совершался платеж. Таким образом, совершать покупки через интернет, а именно на сайте Алиэкспресс – не страшно.

Гораздо чаще мошенниками оказываются посредники, которые перепродают товары через социальные сети. Чтобы не ошибиться с выбором продавца на китайском сайте, обратите внимание на его рейтинг, отзывы о товаре и фотоотчеты реальных покупателей.

Как долго идет посылка с Алиэкспресс

Начнем, пожалуй, с самого приятного и отметим, что среди продавцов практикуется на алиэкспресс бесплатная доставка. Согласитесь, это не может не радовать истинных шопоголиков. Как правило, такая доставка с сайта алиэкспресс осуществляется несколькими почтовыми службами, а именно:
- Hong Kong Post (Почта Гонконга),
- Singapore Post (Почта Сингапура),
- China Post (Почта Китая).

Выбор конкретной почты зависит исключительно от продавца, который для себя и своей компании рассматривает наиболее выгодные условия поставки продукции.

Также доставка с алиэкспресс может осуществляться другими службами, но уже платно. Как правило, продавцы пользуются услугами следующих почтовых перевозчиков: DHL, FedEx, EMS. Существует на алиэкспресс быстрая доставка, к которой относятся почтовые службы EMS и FedEx. Впрочем, стоимость доставки с алиэкспресс при отправке товаров вышеуказанными службами будет гораздо выше. В основном это обусловлено более быстрой работой этих компаний.

Конечно, если у вас в стране работают отделения DHL и FedEx, заказывать такую доставку все же разумно, особенно, если речь идет о дорогостоящей покупке. Но если эти перевозчики не работают на территории страны-получателя, то товар все-таки может быть отправлен продавцом этими службами, но достигнув территории страны-получателя, продолжит свой путь к адресату уже в качестве подопечного EMS.

Срок доставки с алиэкспресс

Singapore Post (Почта Сингапура) в летний период:
Украина – 1 – 1,5 недели.
Singapore Post (Почта Сингапура) в зимний период:
Россия, включая страны СНГ – 4 недели;
Украина – 2 недели.

Бесплатная доставка в летний период:
Россия, включая страны СНГ – 2 – 3 недели;
Украина – 1 – 1,5 недели.
Бесплатная доставка в зимний период:
Россия, включая страны СНГ – 3 – 5 недель;
Украина – 2 – 4 недели.

Экспресс доставка в летний период:
Россия, включая страны СНГ – 1,5 – 2 недели;
Украина – 1 неделя.
Экспресс доставка в зимний период и межсезонье:
Россия, включая страны СНГ – 2 – 4 недели;
Украина – 1 – 2 недели.

В каждом отдельном случае сроки могут меняться в зависимости от почтовых служб (Почта Китая, Почта России, пр.). Например, в праздничные дни (рождество, новый год) почтовые службы едва справляются с наплывом отправлений. В связи с этим очень часто долгожданные посылки задерживаются и могут прийти только спустя 2 и даже 3 месяца.

Важно: нужно учитывать, что срок доставки на алиэкспресс указывается и «вступает в действие» исключительно с момента, когда оформленный заказ будет отправлен продавцом со склада. Таким образом, факт оплаты лота еще не является отправной точкой отсчета срока доставки на алиэкспресс!

На протяжении всего времени доставки с сайта алиэкспресс у каждого покупателя есть возможность отслеживать состояние сделанного заказа. Для удобства покупателей при совершении покупок на алиэкспресс каждой отдельной покупке присваивается трек номер.

Открытие диспута на алиэкспресс

В рамках торговой площадки алиэкспресс, впрочем, как и в других зарубежных онлайн магазинах, со стороны продавцов могут наблюдаться всевозможные недочеты. И если вы получили товар с браком, не тот товар, который заказывали или вовсе ничего не получили – у вас есть возможность в адрес продавца открыть диспут на алиэкспресс. Эта процедура позволит вам вернуть потраченные деньги (в некоторых случаях часть суммы) или получить другой товар без брака и прочих дефектов.

В зависимости от того, воспользовались вы быстрой доставкой на алиэкспресс или товар был отправлен посредством бесплатной доставки алиэкспресс, зависит и время, в течение которого вы имеете право открыть спор (диспут).

Также диспут можно открыть уже спустя 6 дней с момента отправки лота.
Проследить за этим сроком можно в своем кабинете на алиэкспресс. Здесь детально отображаются все подробности по заказу. В частности срок открытия спора:

Указанный срок можно увеличить, но это может сделать по вашей просьбе только продавец. Для этого вам потребуется связаться с продавцом и объяснить ему ситуацию. Как правило, продавцы идут на встречу и продлевают сроки. О продлении сроков открытия диспута на алиэкспресс можно просить, например, в случае, если вы еще не получили свою посылку, а сроки открытия спора заканчиваются. Если и после этого посылка не доставлена адресату – можно без зазрения совести открывать диспут и требовать от продавца возврата своих денег.

Вот так выглядит схема, по которой проводится открытие диспута на алиэкспресс:


После того, как диспут открыт, администрация сайта дает возможность вам и продавцу прийти к мирному соглашению. На это у вас есть 15 дней. В случае если достигнуть консенсуса не удалось спустя 15 дней, открытый спор переводится системой в претензию автоматически. Что касается претензий, то их рассмотрение осуществляется техподдержкой торговой площадки алиэкспресс. Именно эта служба связывается с продавцом и решает вопросы, которые были высказаны вами в диспуте.

Бывает так, что продавец не идет на контакт и все ваши сообщения и попытки примирения – остаются безответными. В таком случае у вас есть возможность перевести диспут в претензию самостоятельно, не дожидаясь при этом истечения 15-дневного срока. Перевести спор в претензию можно спустя 5 дней после его открытия.

Если после открытия спора вы все же получили свою посылку, диспут лучше закрыть. Дело в том, что все отправления отслеживаются службой площадки и после, к примеру, бесплатной доставки алиэкспресс, которая как раз таки отличается слишком продолжительными сроками, в вашем аккаунте напротив лота будет отображаться статус «Доставлено». В случае, когда полученный товар не соответствует заявленному продавцом описанию или имеет дефекты, вы можете изменить причину открытия диспута – на это у вас есть ровно 5 дней. И если вы не успеете этого сделать, то сделка будет закрыта в автоматическом режиме, тогда как результат проведенной сделки будет считаться положительным.

Как грамотно открыть диспут

Перед открытием спора сначала вам потребуется авторизоваться на площадке и зайти в свой аккаунт во вкладку «My Orders»:


После этого найдите в списке своих заказов тот, от которого вы хотите отказаться и нажмите «Open dispute»:

После подтверждения своих намерений, система переведет вас на следующую страницу, где вам потребуется заполнить определенную форму:


Did you receive your order? – Получили ли вы свой заказ?
Refund Requested – возможность сделать возврат. Речь может идти о полном или частичном возврате средств;
Reason – возможная причина диспута, которая красноречиво расскажет о том, почему вы хотите сделать возврат или замену товара;
Details – комментарии и детальное описание причины;
Attachment – если в товаре присутствует брак, можно прикрепить фотографии, на которых видна причина вашего отказа.
Как только все поля формы заполнены, можно нажимать «Submit»:

Теперь, когда диспут открыт и указана причина его открытия, вы можете попытаться найти компромисс с продавцом товара. В случае, когда вторая сторона не желает достигать мирного соглашения, приходит время открывать претензию (клэйм).

Важно: Ни при каких условиях и уговорах со стороны продавца нельзя подтверждать получение отправления раньше, чем оно в действительности дойдет до своего адресата, т.е. вас. Дело в том, что после вашего подтверждения о получении посылки в рамках проекта вы остаетесь незащищенным, поскольку продавец получает оплаченные вами деньги и отправлять посылку, которую он до сих пор так и не отправил – ему просто незачем.

Не менее важным моментом выступает тот факт, что в некоторых случаях при неудовлетворительном состоянии товара продавец может попросить вас указать, что полученный товар соответствует описанию, которое присутствует на странице заказа. Как только вы согласитесь на уговоры и подтвердите качество, которого в действительности нет – продавец получит оплаченные вами деньги, и не будет осуществлять замену.

Изменение причины диспута

Встречаются ситуации, когда диспут открыт, к примеру, по причине неполучения заказа. Но на протяжении ведения диспута ваш заказ все-таки пришел, однако не в той комплектации или не того цвета, т.е. имеются какие-либо недочеты в качестве продукта. В таком случае вы имеете право изменить причину диспута.

Для этого вам нужно зайти в раздел своих заказов, отыскать тот заказ, по которому на данный момент открыт диспут, и войти на страницу деталей заказа путем нажатия «View Details». После этого откроется новое окно, в котором вам нужно перейти по ссылке «Modify Dispute details»:

Закрытие диспута

После открытия диспута продавец может пойти вам на встречу и попытаться урегулировать возникший конфликт мирным путем. В результате причина диспута решена, и спор нужно закрыть. Каждый продавец решает проблему по-своему и есть немало таких, кто меняет стоимость доставки с площадки алиэкспресс или совсем исключает эту сумму из общей стоимости заказа.

Итак, для того чтоб закрыть свой диспут, для начала вам нужно войти на свою страницу и перейти в раздел «My Orders»:

В списке своих заказов найти тот, по которому был открыт диспут и который сейчас вы хотите закрыть. Напротив заказа есть кнопка «Cancel Refund Request». Как только вы ее нажмете, система автоматически переведет вас на страницу деталей заказа:

На следующей странице вам потребуется подтвердить свое желание закрыть диспут путем нажатия соответствующей кнопки – «Cancel Dispute»:

Важно: открывая диспут по заказу, фактическое получение которого еще не подтверждено в рамках торговой площадки алиэкспресс, дает вам возможность при возникновении каких-либо недоразумений повторно открыть диспут в отношении этого же продавца и этого же заказа!

К примеру, вы совершили покупку чего-либо, при этом заказ был отправлен при помощи быстрой доставки алиэкспресс. В силу загруженности почтовой службы вы не получили свой заказ своевременно и по этой причине открыли диспут. Но спустя 4 – 5 дней ваш заказ все-таки приходит, вы в свою очередь закрываете диспут, но товар в посылке является бракованным. В связи с тем, что сроки по открытию диспута еще не исчерпаны, у вас есть возможность повторно открыть диспут в отношении этого же товара. Единственным условием в данном случае выступает скорость открытия диспута. Запомните – тянуть нельзя. Очень желательно, чтоб вы открыли диспут через 1 максимум 4 дня после получения посылки. В противном случае сделка будет автоматически закрыта, и открыть диспут у вас уже не получится.

Как правильно подать претензию в отношении продавца (клэйм)

Изначально вам нужно войти в свой аккаунт, а затем – зайти в список заказов. Из перечня имеющихся лотов выбрать интересующий вас товар и нажать «View Details» - кнопка располагается напротив заказа:


Подать претензию можно простым нажатием нужной кнопки, в данном случае – это «File Claim». Затем в появившемся окошке вам нужно выбрать позицию «Yes»:


Можно сказать, что на данном этапе подача претензии завершена. После этого всеми вопросами, касающимися выяснения причин подачи претензии, будут заниматься менеджеры площадки алиэкспресс. Вам же остается только ждать, каким будет вердикт администрации сайта.

Просмотр деталей претензии и отмена поданной претензии

Причиной подачи претензии может стать что угодно, начиная от брака в товаре, который продавец не хочет заменить новым товаром и, заканчивая изменением стоимости доставки с алиэкспресс, которая изначально была низкой, но впоследствии несколько возросла.

Если в процессе переговоров вам удалось достичь с продавцом желаемого результата, претензию нужно закрыть, а точнее – отменить. Для этого вам потребуется зайти в центр решения проблем, в длинном списке которого отыскать свою претензию, которую вы желаете отменить. Стоит отметить, что поиск претензии можно осуществлять как по номеру самой претензии, так и по номеру заказа:


Теперь при переходе на страницу с детальным описанием претензии вам нужно нажать «View Details»:


Теперь вам нужно отменить претензию, для этого просто нажмите «Cancel Complaint»:

Затем перед вами появится новая страница, где вы сможете отменить свою претензию, но перед этим вам придется объяснить причину отмены:


Причин может быть огромное множество. Но, как правило, продавец соглашается с выдвинутыми в его адрес претензиями и идет на мировое соглашение в виде возврата денег в полном или частичном объеме. Если так и произошло, обязательно укажите этот момент в поле сообщения при отмене претензии. Только в этом случае администрация алиэкспресс сделает возврат ваших средств. В случае если продавец самостоятельно сделал возмещение в вашу пользу, об этом также нужно указать в причине отмены претензии. Тогда администрация сайта проведет платежную операцию в пользу продавца.

Как выбрать продавца на Алиэкспресс

Главной отличительной особенностью торговой площадки алиэкспресс выступает огромное множество продавцов, которые работают от своего имени или отдельной компании. Этим и объясняется довольно широкий разбег в цене на одинаковые товары. Однако в некоторых случаях нужно обращать внимание не только на стоимость товара, нужно также внимательно изучить рейтинг продавца, который этот товар реализует в рамках алиэкспресс.

Перед тем как выбрать продавца на алиэкспресс с хорошей репутацией, стоит заглянуть на его страницу. Здесь перед вами откроются все стороны конкретного продавца, которые в нашем случае будут иметь своеобразные обозначения в виде кристаллов, медалей и других наград. Просмотреть рейтинг и наличие наград продавца также можно непосредственно на странице товара. Колонка с обозначениями располагается с правой стороны страницы:

Обратите внимание, что в нашем примере у продавца имеется 98% положительных отзывов. Это говорит о том, что 98% покупателей, которые совершили покупку у этого продавца, полностью удовлетворены состоянием и качеством товара, а также скоростью его доставки.


Здесь детально указана вся информация, касающаяся положительных, отрицательных и нейтральных отзывов в пользу товара, оставленных в период за последние 1 – 12 месяцев.

Как мы уже говорили, что с продавцом в рамках проекта нужно общаться, причем это общение желательно проводить до совершения покупки и оплаты лота. Но если вы не знаете, как написать продавцу на алиэкспресс, хотим обратить ваше внимание на один значок, который располагается с правой стороны страницы товара:

Для того чтоб написать продавцу на сайте алиэкспресс вам достаточно нажать на значок «конверт», после чего вы перейдете на новую страницу, где откроется форма для написания сообщения:

Все проверенные продавцы на алиэкспресс имеют множество корон, кристаллов и медалей. Эти значки позволяют определить рейтинг продавца относительно остальных участников торговой площадки, а также дает возможность быстро выбрать надежного продавца на алиэкспресс:

Мы привели пример обозначений, которые в процессе работы в рамках площадки присваиваются покупателям. У продавцов аналогичные обозначения за исключением цвета – у продавцов все награды синего цвета.

Выбрать продавца на сайте алиэкспресс с учетом его рейтинга довольно просто. К примеру, у одного продавца «Ли» 1000 покупателей приобрели по 1 товару, т.е. было оформлено1000 заказов. Из этой тысячи только 850 человек поставили продавцу оценку «4» или «5». Это прибавляет к его рейтингу по 1 баллу. В свою очередь 100 покупателей, у которых возникли какие-либо вопросы к качеству купленных товаров, поставили продавцу оценку «3». Однако это является нейтральной оценкой, и она не играет большой роли в формировании рейтинга продавца «Ли». Но у нас еще осталось 50 пользователей, которые по своим соображениям оценили качество товара в «1» или «2» балла, понизив тем самым общий рейтинг продавца на 50 баллов. В результате рейтинг продавца составит: 850 – 50 = 800. После автоматического подсчета система присвоит продавцу 1 кристалл синего цвета.

Однако на площадке также есть и те продавцы, доверять которым нельзя. Посмотрите на этот скриншот:

У этого продавца нет ни одной совершенной продажи, а стоимость товара – подозрительно низкая. Такая модель телефона не может столько стоить, ее реальная цена варьируется в пределах от 100 дол. и выше. Поэтому выбирая продавца, обязательно обращайте внимание на его рейтинг, количество продаж и отзывов. Это позволит уберечь вас от принятия необдуманных решений о покупке того или иного товара.

Feedback – для чего нужен отзыв о сделке

Отзыв о сделке на алиэкспресс является необязательным ни для покупателя, ни для продавца. Однако оставлять отзывы все же нужно. Это позволяет другим пользователям площадки сориентироваться и определить надежность продавца, оценить его деловые качества и другие аспекты. В свою очередь отзыв от продавца показывает его коллегам вашу добросовестность.

Основные правила в отношении отзывов на алиэкспресс:
Нельзя оставить отзыв о совершенной сделке, если по ней был открыт диспут и/или спор впоследствии был переведен в претензию;
Оставлять отзывы можно только на протяжении 30 дней после успешного закрытия сделки;
Если один из участников сделки оставил отзыв с оценкой 1, 2, 3 звезды, в таком случае вторая сторона по умолчанию остается без какого-либо отзыва;
Если один из участников сделки оставил отзыв с оценкой 4 или 5, то в этом случае сторона, которая до этого момента не получила отзыв автоматически получает отзыв с оценкой «4»;
Если покупатель оставил отзыв продавцу и захотел изменить его, у него для этого есть 30 дней;
Покупатель имеет право ответить на оставленный продавцом отзыв.

Как написать продавцу на алиэкспресс отзыв

Для начала вам нужно зайти в свой аккаунт в системе и перейти во вкладку «My Aliexpress». Затем выбрать категорию «Transactions» и перейти по ссылке «Manage Feedback»:

Перед вами отобразится список всех ваших заказов, среди которых вам нужно будет выбрать те заказы, напротив которых имеется следующая надпись «Orders Awaiting My Feedback». Если вы определились с заказом и хотите написать продавцу на сайте алиэкспресс отзыв, просто нажмите «Leave Feedback».

После этого система перенаправит вас на другую страницу сайта, где будет форма для заполнения:

В этой форме вам нужно указать положительные стороны товара, отметить качество товара при помощи звездочек (от 1 до 5), указать, остались ли вы довольны покупкой, общением с продавцом. Также стоит отметить скорость доставки. Теперь можно смело нажимать на «Leave Feedback», после чего ваш отзыв будет учтен системой в рейтинге продавца.

Как изменить оставленный отзыв

После того как вы оставите продавцу отзыв у вас есть возможность изменить его, если у вас для этого появились веские причины. Напомним, что на изменение своего отзыва вам дается только 30 дней, причем отсчет начинается с момента, когда вы оставили свой первый отзыв.

Для изменения отзыва сначала войдите в систему и перейдите во вкладку «My Aliexpress». Далее вам нужно перейти в категорию «Transactions» и кликнуть по ссылке «Manage Feedback». Затем найдите среди всех заказов надпись «Active Fedback» и непосредственно тот заказа, по которому вы желаете изменить отзыв. Возле этого заказа есть кнопка «Revise», которую вам нужно нажать для изменения своего мнения по товару:

Как оставить отзыв в ответ на оставленный продавцом отзыв

Если вы уже оставили продавцу отзыв, а он в свою очередь оставил отзыв вам. Однако его высказывание по сравнению с вашим отзывом оказалось слишком хорошим – вы можете изменить свой отзыв и ответить на отзыв продавца. Для этого вам потребуется зайти во вкладку «My Aliexpress», затем перейти в категорию «Transactions» и кликнуть по ссылке «Manage Feedback». Далее найдите среди всех заказов надпись «Active Fedback» и непосредственно тот заказа, по которому вы желаете изменить отзыв. Возле этого заказа есть кнопка «Reply», которую вам нужно нажать для изменения своего мнения:

Далее откроется форма для заполнения. Как только вы ее заполните, можно нажимать «Submit»:

Как правило, добросовестные проверенные продавцы на площадке алиэкспресс всегда оставляют отзывы покупателям, но также просят об ответной реакции и самих покупателей. Неудивительно, ведь отзывы формируют в глазах пользователей площадки мнение о продавце, на основании которого делается важный выбор – покупать или не покупать у данного продавца.

Добросовестных вам продавцов и удачных покупок на Алиэкспресс!

Еще инструкции

Друзья, вы знаете, как правильно делать покупки в интернет-магазинах? Тогда расскажите другим шопоголикам! Создавайте свою личную инструкцию по зарубежному онлайн-шопингу! Это поможет вам стать экспертом и получить бонусы!

Свои идеи и предложения высылайте на

  • Оцени материал:

    0
    - 0
    0

  • и расскажи друзьям:

Один из главных моментов, волнующих каждого покупателя, – сроки доставки. Ведь так приятно получить посылку, раскрыть упаковку и рассмотреть желанную вещь! Сколько же ждать отправления с ?

Ответ на данный вопрос напрямую зависит от выбранной транспортной службы – бесплатный почтовый сервис или же платная служба доставки.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс – путь следования вашего отправления

Как только заказ будет оплачен и перевод денежных средств подтвержден, ваша посылка начинает свое путешествие.

  • Магазин производит отгрузку заказанных товаров. Сделать это продавец может как в течение 2-х дней, так и через неделю. Таким образом, по итогам 2-10 дней покупка будет передана на почту Китая.
  • После – вам будет сообщен трек-номер отправления, по которому вы сможете отследить купленные товары.
  • Перед тем, как пересечь границу Китая, посылка может пройти несколько сортировочных центров по стране. Длительность данного путешествия зависит от почтовой службы, при участии которой происходит доставка, и пункта отправки в Китае. Данный этап занимает до 10 дней.
  • Далее заказ попадает на таможню и готовится к экспорту в вашу страну.
  • Вес груза и его габариты влияют на способ доставки – если масса посылки не превышает 2 кг, последняя полетит на самолете, иначе – отправится морем или на поезде. Кроме того, длительность данного этапа зависит от выбранного сервиса доставки – бесплатная или платная транспортная служба будет перевозить ваш груз. Если платить за доставку не придется, то время следования из Китая в вашу страну займет 20-30 дней.
  • После пересечения границы вашего государства посылку «ждет» сортировочный центр. Несколько дней по стране – и вы счастливый обладатель заказанных товаров.

Путем несложных вычислений получается, что максимальное время доставки отправления – 60 дней.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс – службы доставки

Как видно из маршрута следования заказа, единственный этап, на котором можно ускорить прибытие вашего груза, – выбор компании по доставке из Китая в вашу страну.

  • China Post Air Mail, Hongkong Post, Sweden Post, Singapore Post, Swiss Post – службы по доставке, оплачивать услуги которых вам не придется. Хотя разница между ними все-таки есть. Порядка 80% объема всех отправлений приходится на компанию Чайна пост. Из-за большой загруженности и сроки доставки могут несколько увеличиваться (до 2-х месяцев), хотя в большинстве случаев среднее время «поездки» вашей посылки с этой службой составит 1 месяц. Для Hongkong Post и Sweden Post данный период составляет от 2-недель до месяца, Singapore Post и Swiss Post довезут отправления за 10-14 дней.
  • Экспресс-доставка EMS – наиболее распространенная, удобная и востребованная платная служба, благодаря которой уже через 2 недели можно отправляться на свое почтовое отделение за покупкой.
  • TNT, DHL – более дорогие аналоги предшественника. За высокой стоимостью услуг стоит обещание доставить груз в рекордные сроки – 5 дней. Фактически же отправление идет 10-15 дней. Поэтому данные компании уступают EMS.

Кроме того, особенно долго придется ждать посылки в период новогодних и рождественских праздников. Это обусловлено как большими объемами заказов, так и выходными днями во многих службах доставки.


Отследить посылку Алиэкспресс

После того, как вы получили трек-номер отправления, за судьбой своей посылки можно следить он-лайн.

После регистрации вашего отправления, ему будет присвоен номер (трекинговый код). Именно с его помощью вы сможете следить за перемещением заказа. Помочь определить местонахождение посылки призваны трек-сервисы. Наиболее распространенные.

Можно с уверенностью сказать, что доставка алиэкспресс - это краеугольный камень, о который разбиваются многие покупатели. Не шуточное дело получить посылку из Китая - не ближний свет!

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Да и к тому же продавцы не всегда идут прямыми путями, пытаясь сэкономить на доставке. Результат: бесследно исчезнувшие посылки или приходящие тогда, когда вы уже мысленно с ней простились.

ПОЧЕМУ ПОСЫЛКИ с ALIEXPRESS ИНОГДА НЕ ПРИХОДЯТ?

Для того, чтобы внести ясность в этот вопрос и научиться выбирать ПРАВИЛЬНУЮ доставку Алиэкспресс и написана эта статья. Итак, какую доставку на алиэкспресс выбрать?

Какая доставка алиэкспресс бывает?

Все виды доставок можно разделить на две группы:

  1. Бесплатная доставка с алиэкспресс
  2. Платная доставка с алиэкспресс

Чтобы посмотреть, какая доставка возможна, нужно зайти на страницу товара и перейти во вкладку ДОСТАВКА И ОПЛАТА:

Как видите, для этого товара возможна как платная, так и бесплатная доставка в ДВУХ вариантах: China Post Ordinary Small Packet Plus и Seller’s Shipping Method .

Еще не так давно большинство товаров можно было получить через бесплатную доставку, так как сам продавец решал, какую доставку предложить. Людям свойственно экономить, и продавцы старались (если была такая возможность) предоставить бесплатную доставку.

Но с недавних пор правила Алиэкспресс в отношении доставки поменялись, теперь для России бесплатная доставка с aliexpress.com доступна только для товаров менее 2 долларов. Я решил проверить, так ли это на самом деле?

Как видите, бесплатная доставка с алиэкспресс в Россию закончилась на 71 рубле, что еще раз доказывает, что так все оно и есть. Для жителей Беларуси и Украины таких льгот нет, там по новым правилам всё должно быть платно…

Должно, но в реальности в ту же Беларусь можно заказать товар с бесплатной доставкой на сумму 238 рублей! И где справедливость?

Но так или иначе былой поголовной бесплатной доставки уже нет…

Почему на алиэкспресс стала платная доставка?

Объясняется все очень просто: когда продавец посылал товар бесплатно, он обычно не указывал трек номер для отслеживания посылки, или указывал бесплатный китайский, который дальше Китая не отслеживается. Так как доставка бесплатная, то и платить за отслеживания продавец не хотел, и это логично.

А всё это приводило к тому, что такие посылки активно пропадали в пути, российская почта бессовестно их тырила, ведь если нет отслеживания, то и не понятно, на каком этапе и кто украл посылку.

При этом, в первую очередь, страдает продавец, так как и указать причину «Посылка не пришла, трек номер не отслеживается «, то вы с вероятность 98% его выиграете и вам вернут деньги. А продавец останется с носом…

К тому же, находилось много подлецов , которые этим пользовались: заказывали посылки, на которые не давались трек номера, а получив их всё-равно открывали спор. Как будто бы ничего не получали и возвращали деньги за заказ назад.

Теперь продавцу не нужно экономить на отслеживании. Если посылка не дошла, то легко отследить, где она пропала и предъявить претензии службе доставки.

Также теперь торговцу не нужно искать хитрые ходы, чтобы сделать доставку более дешёвой, посылая её через пень колоду. Ведь это приводило к тому, что посылка шла очень долго, и порой приходила тогда, когда покупатель уже выигрывал спор и .

Так что платная экспресс доставка алиэкспресс - это ДОБРО, а не ЗЛО, так как переплачивать приходится совсем немного, а взамен мы получаем быструю и гарантированную доставку .

Как проверить доставку с алиэкспресс по номеру заказа?

Раз мы начали говорить об отслеживание доставки алиэкспресс, то расскажу и про это. Вы можете воспользоваться вот этой формой, чтобы проверить по трек номеру, где находится ваша посылка:

Когда ваша посылка придет на почту, вам отправят извещение или может быть даже позвонят лично. Но и по отслеживанию будет видно, что посылка уже доставлена.

Так же есть и другие сервисы, через которые не составит труда. Если вас интересует КОНКРЕТНО, как отследить доставку с алиэкспресс в Россию, то лучше всего воспользоваться сайтом ПОЧТЫ РОССИИ .

Транспортные компании доставки с алиэкспресс

Также очень полезно знать, что товары с алиэкспресс могут доставлять множество транспортных компаний. Одни из них доставляют бесплатно (для вас, но не продавца), другие за свои услуги берут хорошие деньги. Вот таблица основных транспортных компаний работающих с Алиэкспресс и их расценки со сроками доставки.

Транспортная компания Стоимость Сроки доставки
Yanwen Economic Air Mail 25 руб. 14-90 суток
China Post Ordinary Small Packet 37 руб. от 20 до 60 суток
AliExpress Saver Shipping 88 руб. 15-20 суток
China Post Registered Air Mail 157 руб. от 30 до 60 суток
AliExpress Standard Shipping 157 руб. 30 суток
ePacket 252 руб. 15-45 суток
HongKong Post Air Mail 315 руб. 30-60 суток
China Post Air Parcel 1705 руб. от 30 до 60 суток
HongKong Post Air Parcel 1904 руб. 15-30 суток
EMS 3357 руб. 30 суток
TNT 3681 руб. 15-60 суток
Fedex IE 4741 руб. 25 суток
Fedex IP 5172 руб. 25 суток
UPS Express Saver 8509 руб. от 7 до 14 суток

Все данные в таблице по срокам доставки приблизительные . На большинстве сайтах каждой из компании даны калькуляторы расчёта стоимости и сроков доставки до вашего города.

Сколько стоит доставка по России с алиэкспресс? Как видите, тут четко прослеживается зависимость цены от сроков доставки (хотя бывают и исключения для каждой страны в отдельности), что опять же очень логично, и что примечательно: платная стандартная доставка aliexpress не самая выгодная . Хотя даже самая дорогая доставка не может гарантировать супер быстроту на 100%, так как если таможня не даст добро, то и самый быстрый самолет будет бессилен.

Как видно из таблицы, цены в принципе фиксированные, но часто у многих продавцов действуют ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ СКИДКИ.

Непонятно, за чей счёт компенсация, но все равно приятно, так как скидки до 50%…

Некоторый интересуются, бывает ли доставка алиэкспресс за один день? Я такого не видел и даже физически это невозможно с учетом расстояний и границ.

Какая доставка на алиэкспресс лучше?

Если говорить о платной и бесплатной доставке, то платная непременно лучше. Если выбирать между платными доставками, то как видно из таблицы выше, цена прямо пропорциональна качеству. Если в каком то конкретном случае есть исключение, то нужно им воспользоваться. Вот пример:

Хорошо видно, что транспортная компания Fedex IP в данном случае при ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ выгоднее свои конкурентов и вы можете сэкономить 2-3 тысячи рублей.

Если вы сомневаетесь, то пробейте данную транспортную компанию через поиск, написав в GOOGLE примерно так:

И прочитаете, что пишут люди, а затем смотрите, стоит связываться с этой компанией или нет? В любом случае ЧАЩЕ ВСЕГО самая плохая платная доставка лучше самой хорошей бесплатной .

Не стоит бояться, что посылка не дойдет. Если так ВДРУГ и случиться, то вам , ведь платная доставка всегда отслеживается и будет ясно видно, что до вас товар не доехал, не долетел или не доплыл.

Раньше посылки доставлялись только из Китая, но некоторое время назад российский бизнесмены подсуетились и стали продавать через Алиэкспресс свои товары. Ну как свои, по ходу перекупают у Китайцев ходовые товары, забивают ими свои склады в России и затем продают их с Алиэкспресс в разделе ТМОЛЛ .

И тут вся фишка в том, что доставка с TMALL происходит НАМНОГО быстрее, так как склады с товаром находятся НАМНОГО ближе и не пересекают никаких границ. Так что если есть возможность найти товар в этом разделе, то покупайте там.

Напоследок отвечу еще на некоторые популярные вопросы в отношении доставки товаров с Алиэкспресс.

Как ускорить доставку с алиэкспресс в Россию?

Как вы поняли из вышесказанного, ускорить доставку можно только одним способом - ЗАПЛАТИТЬ ПОБОЛЬШЕ.

Еще вариант - это попросить продавца ПОБЫСТРЕЕ выслать посылку, так как порой они очень долго это делают. ДРУГИХ ВАРИАНТОВ НЕТ.

Как продлить на алиэкспресс время доставки?

Самостоятельно вы не сможете это сделать, но это может сделать продавец. Если вы видите, что время уже истекает, а посылка по отслеживанию уже где-то рядом, то просто ПИШИТЕ ПРОДАВЦУ и просите его продлить время доставки. И всё…

Сколько раз продавец может продлевать время доставки на алиэкспресс? Сколько угодно, пока вам не надоест слушать его обещания и вы не откроете спор и не разорвете этот порочный круг.

Если вам не нравится то, что на алиэкспресс теперь нет повсеместной бесплатной доставки, то посмотрите , отличные китайские магазины с кучей товаров.

Если у вас будут дополнительные вопросы, то задайте их в комментариях, отвечаю всегда и всем….

P.S Сегодня на алиэкспресс существует бесплатная доставка на товары для России. Но, если вы наблюдательны, то уже заметили, что цены на алиэкспресс стали выше. Ну, а что ещё можно было ожидать? Ведь продавцу всё-равно как-то надо платить за доставку.