Как крупные торговые сети обманывают покупателей. Как продавцы обманывают покупателей? Мы прекрасно осознаем ту роль, которую играют ощущения в маркетинге

Цены в российских магазинах из-за бездарной политической и экономической политики путинской власти растут как на дрожжах. По данным социологических опросов, сегодня многие покупатели стали относиться к выбору продуктов гораздо внимательнее. Присматривают что подешевле, тщательно следят за ценниками, акциями и скидками.

В свою очередь магазины прибыль терять не хотят. Поэтому торговцы придумывают самые изощренные методы обмана наивных клиентов. И в последнее время в этих вопросах продавцы перестали чувствовать меру.

Как не стать жертвой алчности торговцев? Какие методы обмана доверчивых покупателей особенно популярны сегодня? С помощью экспертов мы составили рейтинг «топовых» способов нечестного отъема денег продавцами у покупателей.

122 баночки кукурузы

Ирина С. до последнего времени была постоянной покупательницей супермаркета на улице Щербаковская. И если еще год назад она смело накладывала в сумку все, что ей приглянется, а потом оплачивала покупки на кассе (никогда не проверяя чека), то в последнее время стала считать. И сразу же обнаружила, как жестоко ее обманывают.

Первый раз она списала это на случайность, невнимательность сотрудников. Положила в корзинку авокадо по 39 рублей, а на кассе ей их пробили по 69 целковых. Когда Ирина возмутилась, продавщица начала объяснять, что имелись в виду совсем другие авокадо. Тогда покупательница не поленилась и отвела кассиршу к прилавку, где никаких других авокадо не было (как не было и других ценников), сотрудница магазина ничуть не смутилась: «Не хотите — не берите. Мы вас не заставляем».

Однако в следующий приход в тот же магазин все повторилось — правда, уже не с авокадо, а с гречкой, которая продавалась якобы по акции по 46 рублей. Когда оказалось, что в чеке цена на гречу составляла уже 74 рубля, покупательнице вежливо предложили подождать администратора, который все устроит. То есть поможет приобрести товар по акции. Когда через 25 минут администратор так и не явился, покупательница плюнула на все и ушла. Насовсем — больше в тот магазин она не заходит.

Еще одна москвичка, Надежда (кстати, юрист), стала жертвой известного магазина оптовой торговли cash&carry. По традиции она набрала целую тележку еды на пару недель вперед и расплатилась банковской картой. А когда увидела в чеке, какую сумму у нее сняли, ее глаза полезли на лоб — обсчет составил более 5 тысяч рублей. Откуда? Оказалось, ей пробили не одну упаковку сладкой кукурузы, как она взяла, а... 122.

Разбирательство с администрацией заняло больше трех (!) часов. Сотрудники магазина настойчиво предлагали Надежде вернуть ей весь товар по чеку либо несуществующую кукурузу, отказываясь при этом предоставлять хоть какой-то документ в подтверждение возврата денег. «Вот и представьте — я в следующий раз приду требовать деньги, а они мне скажут: «А вы кто вообще? Какой еще горошек?» В итоге акт о произошедшем мне дали лишь после того, как я вызвала наряд милиции. Деньги, кстати, обещали вернуть на карту в течение трех дней, но вернули только через три месяца», — рассказывает Надежда.

Россияне жертвуют обманщикам 15% бюджета на продукты

Таких пострадавших, как эти москвички, сегодня тысячи. И далеко не все подозревают, что их постоянно, по кусочку, по рублику обкрадывают.

Как рассказывает председатель Объединения потребителей России Алексей Корягин, со времен социалистической торговли принципиально мало что изменилось: «Торговая классика — обвес и обсчет — все так же популярна».

Обвес давно стал нормой для работников прилавка. И покупатель часто даже не задумывается, доверяя той информации, которая указана на этикетке, не говоря уже о том, что торговые весы остаются излюбленным механизмом манипуляции для опытных продавцов. «При этом вам говорят ключевую фразу: «Ничего, если немного больше?» Нет, это не просто безобидный маркетинговый приемчик продать вам немного больше (не откажетесь же от 50-100 граммов), а хорошо обкатанный психологический прием, отвлекающий внимание покупателя от веса товара», — говорит Корягин.

Мониторинг Объединения потребителей России свидетельствует, что из-за обманов продавцов рядовой потребитель теряет около 15% (!) средств семейного бюджета, выделяемых на продукты и услуги. Сегодня помимо «классики» появились и новые технологии обмана потребителей, которые успешно внедряются в ежедневную торговую практику. Одно из них — как раз тот самый метод обмана, с которым столкнулась наша читательница Ирина. «В супермаркетах нередко используется прием изменения цены товара в момент его оплаты на кассе.

В зале на ценнике стоит одна цена, а на кассе — другая. Это обман потребителя, причем умышленный. Случайность? Нет, конечно. Вас будут уверять, что не успели «перебить» ценник, но в действительности тут расчет, что покупатель не обратит на такую мелочь внимания. Кстати, этот способ — отечественное ноу-хау, например, в Англии о таком маркетинге даже не слышали», — рассказывает наш эксперт.

Двойная, тройная пробивка товара на кассе (а в случае с нашей читательницей Надеждой — многократная) — тоже один из стандартных методов обмана. Так можно легко накрутить лишнюю сотню-другую даже на одном чеке. «Не задумывались? Не обращали внимания? А вы попробуйте брать и проверять чеки. Например, в том же магазине оптовой торговли чеки покупателю выдают только после оплаты. Гарантирую, что максимум на пятой покупке вас постараются обмануть, особенно если вы будете отвлекаться на общение с ребенком, подругой, говорить по мобильному телефону или просто стоять с отстраненным видом.

Кажется, ну какую выгоду здесь может извлечь сам кассир? Не вынет же он деньги из кассы. Верно, в карман себе ему положить затруднительно, но основная причина такого мелкого мошенничества со стороны кассира в следующем. Обманывать покупателей весь персонал учит и фактически заставляет руководство магазина и всей сетью. Дело в том, что в любом магазине воруют — как покупатели, так и нечистые на руку сотрудники самого магазина. Воровство наносит убыток владельцам.

Вот менеджмент и старается компенсировать такие убытки любым способом. Хотите, мол, сами из своего кармана платите, раз не видите, что у вас под носом уносят, а хотите — покупателей раскручивайте. А кто там воровал, руководству не так и важно, еще можно и на обед себе напробивать йогуртов, молока и чего получится. Эти суровые законы торговли постепенно превращают даже самого честного продавца в обманщика», — говорит Корягин.

Сегодня сетевики стали действовать еще прямолинейнее — просто не указывают цену на отвесах товара, например на сыре. Хотя по закону должны. Но мало кто такой кусок из-за его стоимости выложит из своей корзины и не станет оплачивать — скорее махнут рукой и купят, заплатив столько, сколько скажет кассир.

Помимо перечисленных новшеств существуют и другие способы обмана, испытанные в торговле и у производителей, — заморозка продуктов с использованием влагоудерживающих добавок или просто с большим количеством воды; переоформление сроков годности; замена данных производителей; выдача одного продукта низкой ценовой категории за более дорогой (очень часто такое прокручивают с рыбой).

По итогам мониторинга российских торговых предприятий, который проводился с июля 2013 года по май 2015 года в 73 субъектах РФ в рамках проекта «Знак качества», был составлен перечень наиболее распространенных нарушений прав потребителей. Как рассказывает Наталия Старостина, руководитель федерального экспертно-правового бюро проекта, на первое место вышла «реализация товаров без предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора».

— Как правило, не предоставляется информация о дате изготовления и сроке годности (на товары, изготавливаемые в месте продажи, — кондитерские изделия, выпечку, куры гриль; иногда и на товары, фасованные изготовителем), о составе продукции и его пищевой ценности, о противопоказаниях к употреблению, о цене отвеса товара, о стране произрастания (овощи и фрукты), об изготовителе (импортере), — рассказывает Старостина.

На второе место вышла «реализация пищевой продукции с истекшими сроками годности или с признаками порчи». Чаще всего покупателям впаривают просроченные молоко и молочную продукцию, мясо и мясные изделия, готовую продукцию из мяса и рыбы, салаты, кондитерские изделия и детское питание.

На третьем месте оказалось «непредоставление по требованию потребителя товаросопроводительной документации на реализуемые товары». Имеются в виду не товарные накладные, которые дают охотно, а сертификаты соответствия. В большинстве случаев, как оказалось, их либо просто нет, либо на них нет нужных печатей.

Четвертое место досталось номинации «реализация продукции с нарушениями условий хранения пищевой продукции». Чаще всего это несоблюдение температурного режима при реализации или хранении товара. «Обычно температура хранения превышает установленный изготовителем максимум или намного ниже, что приводит к заморозке охлажденной продукции, — продолжает Наталия Старостина. — Приобретая такую продукцию (особенно мясную, молочную, рыбную и готовую), потребитель имеет все шансы получить товар, который может причинить вред его здоровью или жизни».

Пятерку лидеров замыкает нарушение под названием «недоведение до сведения потребителей в наглядной и доступной форме обязательной, определенной законом информации». Она должна размещаться на вывеске (о продавце и режиме его работы) и в «Уголке потребителя». Например, в магазинах, где продается спиртное, часто нет информации о наличии лицензии на розничную продажу алкогольной продукции и ее реквизитах.

Кроме того, потребителям нередко не дают книги отзывов и предложений по их требованию — хотя продавцы делать это обязаны. А еще они обязаны обеспечивать единообразные и четко оформленные ценники на товары, но часто этого не делают. В магазинах мелкорозничной торговли порой не найти контрольного измерительного оборудования. Частенько продавцы не соблюдают правила товарного «соседства» (бытовая химия в магазинах находится рядом с хлебом или минеральной водой). Что уж говорить о том, что многие продавцы не носят форменной одежды и грубят покупателям, а магазины плюют на санитарные и противопожарные нормы. Все эти нарушения также выявил всероссийский мониторинг.

Ко всему прочему, нынешние спекулятивно высокие цены, увы, не гарантируют качества продукции. «Это еще один закон нашей сферы торговли и услуг. Часто высокой ценой прикрывают некачественные товары, услуги, фальсифицированную и контрафактную продукцию. Даже легальные производители, чтобы быть конкурентно стойкими, начинают производить фальсификат.

Причем делают это часто по требованию сетевой торговли, то есть получают четкий заказ от маркетологов на более дешевую продукцию, и не важно, какого качества. Некачественная продукция везде, от фальсифицированных садовых семян, молочных продуктов, масла, сыров, алкоголя до строительной и кабельной продукции. Можно смело говорить, что, по нашей оценке, половина продукции в любом секторе сферы торговли и услуг не отвечает заявленному качеству, фальсифицирована, произведена или ввезена незаконно», — добавляет Алексей Корягин.

Закон не успевает за рынком

Впрочем, в сфере потребительского рынка есть и другие, более серьезные проблемы. Например, расширяет свою деятельность преступность с различными мошенническими схемами. «Скажем, открыли офис по установке окон, изготовлению диванов и т.п., поработали немного, собрали деньги и исчезли (или обанкротились). Дальше открывают что-то новое по той же схеме и опять по кругу», — приводит пример наш эксперт.

Еще одна проблема — защитить права потребителей в суде еще как-то можно, а вот восстановить их, то есть возместить все расходы и убытки, мало у кого получается. Законодательство у нас явно не в пользу потребителя. «Роспотребнадзор не горит желанием защищать в судах граждан или давать свои заключения по делу. В конечном счете почти все судебные решения, вынесенные судом в пользу потребителя, доживают свой век в службе судебных приставов, так и не исполненные», — отмечают в Объединении потребителей России.

Эксперты говорят, что наше законодательство о защите прав потребителей устарело и не успевает за рынком (например, в сфере интернет-торговли законодательство практически ничего не регулирует), в нем есть масса провалов и противоречий. «С другой стороны, идет наступление самих законодателей на интересы российских потребителей.

Вот последний пример такой атаки. В Уголовный кодекс (ст. 159.4) планируют внести изменения — исключить из числа потерпевших от мошенничества, сопряженного с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, самих граждан, то есть потребителей. Круг потерпевших от такого вида мошенничества предлагается ограничить ИП, организациями и государством. Преступность будет депутатам хлопать в ладоши стоя!» — говорит Алексей Корягин.

Итог: злоупотребления со стороны бизнеса и торговли растут как снежный ком. И, по всей видимости, будут расти, пока государство не поймет, что главное действующее лицо экономики — это все-таки потребитель.

17.07.09 г. в 18:30 в магазине "Магнит" (п. Новоорск Оренбургской обл.) мною была произведена покупка чая "Беседа", в количестве 1 шт., однако в кассовом чеке кассир пробил данный напиток в количестве 2 штук. И это не первый и не последний случай обмана покупателей в данном магазине…

«Лента» в г. Саратове. 2.04.2010 кассир Макарова Людмила пробила в чеке лишний товар - пиво Lowenbrau Original, 4 штуки, которое я не покупал. Чек рассмотрели уже дома. Резюме - сверяйте чек, не отходя от кассы. Осадок неприятный остался.

Я живу в Ростове-на-Дону. 09.02.2010 ездил в гипермаркет "Ашан" на Обсерваторной улице. Приехал домой, посмотрел чек, а мне кассир Комова Виктория пробила 2 лишних пачки творога. Так что, господа, проверяйте чеки, не отходя от кассы - кассиры не честные.

От редакции: В этих ситуациях закон исключительно на стороне потребителя, но не без добросовестности и бесконфликтности продавца. Правильно все обманутые покупатели советуют: проверяйте чеки, не отходя от кассы. Например, если действительно совершенно случайно на кассе пробивают три йогурта, вместо двух - разобраться достаточно легко. Можно также потребовать администратора магазина сверить товарные остатки. У продавца обнаружатся лишние пачки йогурта. Однако, если кассир их уже спрятал, то доказать что-либо будет довольно сложно.

2 способ обмана

Другой хороший и часто практикуемый способ обсчета покупателей - неверный штрих-код товара . Кассир проводит продукт под кассовым сканером, и компьютер считывает цену. Иногда кассир вручную вбивает штрих-коды. Любой опытный кассир хорошо ориентируется в товарных кодах и, в зависимости от ситуации, запросто забьет код дорогого или дешевого товара. И кассир прекрасно знает одну или две цифры, которые подменяет, забивая не тот товар.

Те же «фокусы» могут показать и продавцы торгового зала, когда в овощном или мясном отделе взвешивает товар и приклеивает ценники. Например, колбасу «Нежную» продавец измеряет как более дорогую ветчину или капусту белокочанную оценивают как капусту пекинскую.

Отзывы из нашей

Отоваривались 11.05.2010 в 15:00 в ногинском супермаркете "О`кей". Счет получился на 11800 со скидкой 500 руб. по карте постоянного покупателя. Кассир Попукалова Юлия пробила нам 1.26 кг абрикосов, которых мы не брали, по цене ВНИМАНИЕ!!! 888 руб. за кило. Итого переплата - 1000 руб. с лишним. Обнаружили только на следующий день. Мораль: будьте внимательнее. Не доверяйте никому. Проверяйте чеки, не отходя от кассы.

В крупном гипермаркете г. Новосибирска кассир пробила мне торт "Бисквитный" стоимостью более 900 рублей (это более 7 килограмм), хотя я его в принципе не покупала и заметила бы в своей корзине такой большой сладкий и дорогой торт. Зато диетическое печенье-крекеры, стоимостью 47 рублей, пробиты не были. Видимо, штрих-коды у этих таких похожих продуктов отличался на одну цифру, чем и воспользовалась кассир. Общая сумма чека - более 6 тысяч рублей, подлог обнаружен только дома. Складывается впечатление, что это такая политика фирмы.

От редакции: Манипуляция с кодами - это достаточно заметный обман, продавцы довольно редко рискуют. Чаще всего подмена кодов - непреднамеренный обман неквалифицированных сотрудников. Поэтому выяснить и разобраться с пологом при наличии чека не составит труда.

3 способ обмана

Хорошо продуманный и наглый способ обмана покупателей - разные цены на витрине и на кассе . Атмосфера в супермаркете всегда нацелена на то, чтобы спровоцировать на импульсную покупку. А разбираться с запутанными ценниками или самостоятельно сверять артикулы и коды товаров вряд ли кто из потребителей станет. Именно спонтанные покупки, ценник на которые вы не нашли или не стали искать, впоследствии удивляют своей истинной стоимостью.

Еще одна уловка - пересортица. Например, в ящике с молодым картофелем или белыми грибами оказываются прошлогодний картофель или шампиньоны, которые относятся совсем к другой ценовой категории.

По закону за доступностью и достоверностью ценников в супермаркетах должен следить Роспотребнадзор. Но, зачастую, ведомство при ревизиях проверяет только количество ценников и наименований товаров на витрине. Числа совпадают - все нормально. А расположение ценников, соответствие выкладке товара - проблема продавца, а значит, и потребителя. Внимательный покупатель обязательно найдет ценник, на котором указано точное наименование товара, артикул и цена.

Отзывы из нашей

В магазине "Магнит" г. Казань по ул. Кр. Кокшайской очень часто происходят нарушения по поводу ценников. В зале висит одна цена, а по кассе проходит намного выше. Покупала груши "Конференция" - в зале 2 ценника 60 руб. и 44 руб. Пробивают по кассе, а там уже 68 рублей… Говорю продавцам, отвечают, что не успели поменять ценник, а время уже давно за 12:00.

21 августа 2009 ходила в магазин "Перекресток" в Санкт-Петербурге на ул. Ефимова, 2. На ценнике "Сосиски Баварские" производства "Пит-продукт" стояла цена 213 рублей, а на кассе пробили 250,90. После выяснения с продавцом, мне объяснили, что я могу получить за них деньги, а товар вернуть, но в компьютере у них стоит цена 250,90. Обидно, рассчитываешь на одно, а оказывается другое. И также с шампанским, на ценнике стояла цена 69 рублей, а выбили в кассе 110. Причем с шампанским часто так. А зачастую на ценнике не очень полная информация, и располагается ценник не там, где положено.

16.04.2010 была в "Карусели" на Бухарестской г. Санкт-Петербург. Купила авокадо по 19 рублей. 30 минут ждала на 11 кассе, пока кассирша обслужит троих покупателей. Очень удивилась, что вроде ничего не купила, а денег много потратила. Пришла домой и обнаружила, что авокадо мне посчитали по 94 рубля 50копеек ЗА ШТУКУ! Неприкрытое мошенничество! Будьте бдительны!

От редакции: Эта ситуация - самая сложная с правовой точки зрения. Если общая сумма покупок оказалась намного выше, чем ожидаемая, сразу проверяйте чек. Не отходя от кассы, вызывайте менеджера магазина, сходите с ним к витрине, сверьте цены с чеком. Иногда, чтобы вернуть товар, цена которого не устроила, приходится быть навязчивым и настойчивым, доказывать вину магазина любыми способами - показаниями свидетелей, фотофиксацией. Или обращаться в суд.

4 способ обмана

Обвес в супермаркетах возможен, несмотря на точнейшие электронные весы. Потребители часто забывают, что некоторые виды товаров, например, фрукты и овощи, а также колбасы и утяжеленное водой мясо, быстро усыхают. Именно поэтому продукты заранее фасуют пакеты и сеточки и наклеивают ценник с весом и ценой. Супермаркеты намеренно обманывают потребителей, фасуя продукты в подложку или пластиковый контейнер, которые весят 8-10 граммов. Так, покупая, например, килограмм виктории или красной икры, потребитель вынужден оплатить и упаковку по цене деликатеса.

Достаточно всего лишь подойти к общедоступным весам и перевесить товар, чтобы выявить обсчет.

Способы обмана продавцов и покупателей на AliExpress — как не попасться на удочку

3 (60%) 2 голосов

На площадке AliExpress сосредоточено огромное количество продавцов и покупателей, а выбор товаров там чрезвычайно широк и разнообразен. Однако есть у данного интернет-магазина и свои минусы, главным из которых является мошенничество. Администрация Алиэкспресс старается предпринимать все возможные меры для пресечения мошеннических действий, но некоторые продавцы и покупатели все равно находят лазейки и продолжают обманывать доверчивых людей. В данной статье мы рассмотрим самые распространенные мошеннические схемы на Алиэкспресс. Предупрежден - значит вооружен.

В наши дни покупки в интернете совершает практически каждый. Китайский магазин AliExpress по-прежнему остается лидером в сфере интернет-торговли, и у всех он прочно ассоциируется с низкими ценами, огромным выбором, интересными товарами, скидками и многочисленными акциями. Однако процветающее на Алиэкспресс мошенничество отталкивает некоторых покупателей, которые не чувствуют себя защищенными, однажды попавшись на удочку обманщика.

По статистике каждый второй покупатель хоть раз сталкивался с обманом на Алиэкспресс. Брак, проблемы с доставкой и несоответствие описанию - это лишь вершина айсберга. Довольно часто неопытные покупатели вообще остаются и без денег, и без товара. Какие виды обмана встречаются на AliExpress?

Накрутка рейтинга

Высокий рейтинг на Алиэкспресс очень помогает продавцу добиться успеха и заработать много денег. Рейтинг продавца, а также бриллианты и медали рядом с названием магазина зачастую являются решающим фактором для покупателя при выборе товара. Поэтому продавцы нередко повышают свой рейтинг нечестным путем с помощью накрутки.

Стандартная схема развития магазина выглядит всегда одинаково. Сначала осуществляется продажа всякой мелочевки по очень низким ценам, да еще и со скидками, проводятся распродажи. Все это привлекает много покупателей, которые оставляют массу хороших отзывов и поднимают рейтинг продавцу. Затем продавец меняет ассортимент на более дорогой, а рейтинг при этом остается прежним. Покупатель может посмотреть историю отзывов в профиле магазина, чтобы увидеть, на каких товарах продавец поднял рейтинг.

Нередко продавцы накручивают рейтинг с помощью фальшивых отзывов. Для этого они создают фейковые аккаунты, заказывают товары сами у себя и оставляют положительные отзывы. Для обнаружения факта такой накрутки покупателю придется быть крайне внимательным. Если вы видите большое количество отзывов от покупателей из одной страны, странного вида имена, а также совпадения времени и даты у идущих подряд комментариев, то этот продавец мог использовать накрутку.

Категория:

Осторожности и бдительности, способах защиты.
В этой же статье «откроем карты» ряда способов обвеса покупателей.

Уверен, многие встречались с подобным явлением. Кто-то устраивает скандал, кто-то скромно молчит, а большинство просто не замечают наглого надувательства.

А ведь мошенники — народ крайне изобретательный. В буйной фантазии им не отказать. Они очень хорошо знают как обмануть покупателя . И порою, очень трудно предвидеть, какая-же очередная новинка нас ждёт. Чем же сегодня они нас «порадуют».

Порою, бывает достаточно трудно сразу отличить мистификацию от реальности. Нынче, в интернете можно продать всё. Даже воздух. Да-да, деньги из воздуха. В сети вы найдёте кучу курсов как это делать.

И современный пользователь интернета просто обязан уметь «отделять семена от плевел». К примеру, хотите купить звезду? Вы не ослышались — именно звезду в космосе.
Полный бред, скажите вы. И напрасно.

Сегодня можно абсолютно официально зарегистрировать имя звезды.
На star-kosmos.ru , с получением сертификата и за символическую плату.
И что с ней делать? Да что угодно.
Дарите родственникам, друзьям, девушке, боссу на юбилей.

Никто, кроме обладателя, не имеет право на именование этой звезды.
И это греет, знаете ли. Лена Брежнева, Иван Ургант, Елизавета Боярская — эти звёзды, в прямом смысле, светят нам с неба.
Понятно, что перед заказом есть смысл посмотреть отзывы.

Однако вернёмся к делам земным. У мошенников, в арсенале способов и средств надувательства есть такие, которые стабильно приносят им удачу. Читайте ниже и при встрече с торговыми аферистами будьте во всеоружии. .

Обман покупателя или сколько будет дважды два…

Согласно данным Госторгинспекции, самое популярное нарушение правил торговли — это элементарный обвес .
И, кстати, если брать в среднем, то в России каждый четвертый покупатель уходит обманутым.

И понятно, что никакая Госторгинспекция не в силах проверить бесчисленные ларьки, киоски, торговые точки.
А на рынках они вытягиваются в длиннющие торговые ряды.

И напрасно мы думаем, что риск быть обманутым в таких местах ничуть не больший, чем в обычном магазине. Скорее, совсем наоборот.

Именно здесь «кидают» легко, непринуждённо, профессионально.
Как бы печально и цинично это не звучало.

Разберём несколько классических примеров обвеса.

Это далеко не все способы из арсенала как обмануть покупателя . А ещё подпиленные гирьки, подкладываемые магниты, ловкость рук продавца.

А ещё недовесы, просроченные продукты и прочее, прочее…
Наверняка, любой читатель может что-то добавить из своей практики. Поделитесь в комментариях.

Но всегда, вступая в товарно-денежные отношения, помните — любой человек, в том числе и продавец, может оказаться не чист на руку. А ниже несколько советов по этим самым, товарно-денежным отношениям.

Как не стать жертвой обмана при покупках

Если вы встретились со старыми весами — смотрите обязательно на стрелку. Изначально она должна быть строго на нуле. Если при взвешивании стрелка движется не плавно, скачет урывками, застревает — весы, однозначно, не исправны.

Помните, что на фасованных товарах вес уже должен быть проставлен. Если же нарушена герметичность или плохо читается вес, указанный предприятием-изготовителем, — требуйте перевешивания.

Не забывайте и о таком способе обмана покупателя, как пересортица. В основном, он часто используется в универсамах и супермаркетах. Это то, что называется «дать ассортимент».

Речь вот о чём. В основную, лицевую часть укладывается товар хорошего качества.
А внутри же, под верхним ломтиком аппетитного слоя, вы, придя домой, обнаружите обрезки мяса, совсем непригодного в пищу.

Немедленно оправляйтесь в место покупки и требуйте замены или возврата стоимости продукта. Поверьте, замену произведут, потому-что для продавца это проще и дешевле, чем иметь дело с законом «О защите прав потребителя».

Обман при покупках в интернете — это отдельная тема. В ближайших статьях мы подробнее рассмотрим эту, практически, новую для россиянина услугу. Увидим схемы и ловушки, расставляемые нечестными интернет-предпринимателями.

Будьте внимательны при покупках.
Берегите свои денежки. А ещё

Электроника призвана нам помогать. Но, оказывается, у продавцов руки не для скуки, и вот уже электронике "помогают" они. Обманывать нас, покупателей...

Электроника призвана нам помогать. Но, оказывается, у продавцов руки не для скуки, и вот уже электронике "помогают" они. Обманывать нас, покупателей. Как именно? Инкогнито нам согласилась рассказать об этом продавец одного из донецких супермаркетов.

Способ первый: лишняя покупка

Один из самых распространенных способов обмана - это когда на кассе вам пробивают лишнее. Например, вместо четырех бутылок пива выбивают пять. Или - шоколадку, одноразовый пакетик кофе, жвачку, которые вы вовсе не брали.

Вы покупаете много продуктов на несколько дней, чек, соответственно, "метровый" и проверить, не отходя от кассы, все ли правильно, практически невозможно? Будьте уверены - кассир не упустит случая вас надуть.

Пробить вместо двух баночек йогурта три - какая мелочь. Куда "круче" - не сбросить с компьютера информацию о предыдущих покупках и приплюсовать их стоимость к вашим. Особенно не упустят случай, если покупатель перед вами берет одно пиво, а у вас в тележке немало всякой всячины. Наверняка вы не заметите этого сразу. А вернетесь с претензиями после того, как уложите покупки в сумку - кассир еще и возмутится: "Может, вы пиво уже выпили, откуда я знаю!"

Как-то в супермаркете покупательница возмущалась перед Новым годом: ей пробили несколько Дедов Морозов аж по восемь гривен каждый! Этот шоколадный "бонус" она обнаружила только дома. Столько было шума! Но деньги ей все равно вернули.

Совет. Проверяйте чек, как и сдачу, не отходя от кассы. И меньше всего обращайте внимание на замечания, что вы кому-то мешаете. Еще лучше ходить по торговому залу с калькулятором, складывая цены покупок. Тогда, если получившаяся сумма не совпадет с пробитой в чеке, можно будет тут же разобраться. Даже если вы отошли на почтительное расстояние от кассы, все равно пытайтесь возмущаться, да погромче, а также пугайте, что нашлете управление по защите прав потребителей. Скорее всего, ваши претензии удовлетворят.

Способ второй: подмена кода

Игра со штрих-кодами на товар - "дурилка" рискованная, но она стоит свеч. Например, водка “Nemiroff” co стаканчиками в коробке стоит 48 гривен, а без таковых - на целых 13 дешевле. Вы эту, что дешевле, и покупаете, но цену вполне могут пробить за "подарочный вариант". Мельком взглянув на чек, вы скорее всего увидите название товара, а неправильную цену можете не заметить.

Примерно такие же трюки с кодами проделывают в овощных и колбасных отделах, взвешивая товар. Кладут на электронные весы, к примеру, кочан капусты, а код набирают более дорогих апельсинов и взвешивают капусту по цене апельсинов. При этом все "схвачено": коды предусмотрительно отличаются всего на одну, последнюю, цифру, и если заметите ошибку - даже извинения получите вместе с этим объяснением. Вот только будьте уверены: ананас по цене картошки вам никогда не взвесят.

Совет. При просмотре чека обращайте внимание не только на наименование товара, но и на цену, стоящую рядом. Будьте особенно внимательны, если продавец не считывает цену с этикетки сканером, а вбивает ее вручную. При покупке нескольких товаров одного наименования по разной цене вероятность обсчета резко возрастает.

Способ третий: обвес

Если вы думаете, что в супермаркетах не обвешивают, то глубоко заблуждаетесь. Конечно, нам неохота платить, когда при переучете всплывают те или иные "минусы". Вот и отыгрываемся на покупателях, а именно, фасуя товар в кульки, сеточки и прочую упаковку, заранее ставим там цену (правильную) и вес (неправильный). И скорее всего, покупая 1 кг мандаринов, вы реально получаете не более 920 граммов, если "повезет" - 940.

Совет. Не верьте этикеткам и просто-напросто перевешивайте фасованный товар.

Если товар расфасован заранее, то продукты взвешивают вместе с пенопластовой подложкой и фасовочной пленкой, которые весят 8-10 граммов. И покупая, например, кусочек дорогой рыбы, вы получаете в придачу упаковку по цене деликатеса.

Совет. Не стесняйтесь попросить, чтобы товар перевесили без упаковки.

Способ четвертый: подмена цены

Обманывают, чтобы вы знали, не только в супермаркетах. Вот я у вас спрошу: "Смотрите ли вы на электронные весы, когда на них взвешивают, скажем, колбасу?" А зачем, скорее всего, спросите вы, ведь электроника не врет. Так вот принципом "доверяй, но проверяй" поступаться не следует.

Вот как, например, я могу "заработать" на печенье. "Взвесьте полкило "Моцарта", - просят меня. Это печенье стоит 8,40. Вижу, что женщина одета неплохо да и на весы вроде не смотрит, и живенько выбиваю 10,60 грн. Конечно, она может заметить. Что ж, извинюсь да и все.

Другой пример. Женщина просит взвесить 100 граммов конфет "Желейные" за 11,20 грн. и 200 - "Рачков" за 6,70 грн. Вначале взвешиваю "Рачки" и цену устанавливаю верно. Затем кладу "Желейные", соответственно выбивая их цену, и, суетясь, говорю: "Что-то я, кажется, сбилась, а сколько весили те..." - и возвращаю карамель на весы, где уже установлена более дорогая цена. И вот уже и "Рачки", и шоколадные проданы по 11,20.

Совет. При взвешивании продуктов внимательно смотрите на весы или хотя бы делайте вид. Когда кассир называет сумму покупок, переспрашивайте: сколько-сколько? - второй ответ часто не совпадает с первым. Если есть сомнения, что вы переплатили, не стесняйтесь попросить пересчитать: теперь это в порядке вещей.

Наталья МАЛАФЕЕВА.